VÝMĚNA A VRÁCENÍ

Objednali jste špatnou velikost, produkt či design?

Nezoufejte a zvolte jednu z následujících možností:

  1. Jste registrovaný zákazník? Přihlaste se.
  2. Nejste registrovaný zákazník? Prosíme tedy o vyplnění vaší emailové adresy (zde), ze které byla provedena objednávka a ze které chcete měnit nebo vrátit produkty. Na tento email vám bude obratem zaslaná zpráva s dalším postupem.

JAK PROBĚHNE VÝMĚNA NEBO VRÁCENÍ?

Zjistili jste, že vaše miminko potřebuje jinou velikost Kolorek?

Miminka rostou rychle, a tak se někdy stane, že to vaše už potřebuje větší velikost Kolorek než jste si mysleli. Abyste nemuseli na poštu, zajistíme kurýra, který vyzvedne původní nerozbalené balíčky a doveze Vám jinou velikost. Počítejte s tím, že celý proces může trvat 7-10 pracovních dní.

PRŮBĚH VÝMĚNY

  1. Výměnu nebo Vrácení zadáte online do formuláře, který naleznete ve Výměně & Vrácení ve Vašem profilu po přihlášení, a pokud nejste registrovaný zákazník, tak pod odkazem zde.
  2. Vyberete si ze seznamu objednávku, u které chcete provést výměnu nebo vrácení a následně pokračujete dle pokynů na stránce.
  3. Po odeslání formuláře obdržíte potvrzení přijetí výměny nebo vrácení emailem.
  4. Následně vyčkáte na kurýra, který krabici vyzvedne a odveze do skladu na výměnu nebo vrácení.
  5. Ve skladu zkontrolují, zda je v krabici vše v pořádku.
  6. Vytvoříme novou objednávku (již označenou jako zaplacenou), o nové objednávce budete informováni emailem, tento proces již znáte z běžné objednávky :-)
  7. Kurýr přiveze vyměněné Kolorky, nebo vám vrátíme platbu, dle Vašeho požadavku přes GoPay, nebo na účet.