Spoločnosti Kolorky s.r.o.
so sídlom Oldřichova 283/53, 128 00, Praha, Česká republika
IČO: 055 91 619
registrované na Mestskom súde v Prahe pod číslom C 391545.

1. Úvodné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky (ďalej len „ obchodné podmienky “) upravujú v súlade s ustanovením § 1751 ods. 1 zákona č. 89/2012 Zb., Občianskeho zákonníka (ďalej len „ občiansky zákonník “) vzájomné práva a povinnosti vzniknuté v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy medzi spoločnosťou Kolorky sro, so sídlom Oldřichova 283/53, 128 00, Praha, IČO: 055 91 619 (ďalej len „ predávajúci .

Ustanovenia odchylné od obchodných podmienok je možné dojednať v kúpnej zmluve. Odchylné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami obchodných podmienok.

Ustanovenia obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva a obchodné podmienky sú vyhotovené v slovenskom jazyku. Kúpnu zmluvu je možné uzavrieť iba v slovenskom jazyku

2. Uzavretie kúpnej zmluvy

Predávajúci je prevádzkovateľom e-shopu dostupného na adrese kolorky.cz (ďalej len „ web “), prostredníctvom ktorého predávajúci predáva najmä detské plienky a súvisiaci tovar podľa aktuálnej ponuky umiestnenej na webe.

Všetka prezentácia tovaru umiestnená na webe je iba informatívneho charakteru a predávajúci nie je povinný uzatvoriť kúpnu zmluvu ohľadom tohto tovaru. Ustanovenie § 1732 ods. 2 Občianskeho zákonníka sa nepoužije. Predávajúci môže stanoviť podmienky týkajúce sa množstva, v akom si môže kupujúci tovar objednať. Predávajúci o takomto obmedzení kupujúceho informuje na webe.

Pre objednanie tovaru si kupujúci na webe vyberie dostupný tovar vrátane požadovaného množstva a vloží ho do nákupného košíka. Objednať je možné iba tovar, ktorý je na webe označený ako „Skladom“.

Kupujúci následne na webe vyplní objednávkový formulár. Objednávkový formulár obsahuje najmä informácie o:

3. Cena tovaru a platobné podmienky

Ceny jednotlivého tovaru sú uvedené na webe spolu s informáciou o dostupnosti tovaru. Ceny tovaru sú uvádzané vrátane dane z pridanej hodnoty (DPH). Ceny tovaru zostávajú v platnosti po dobu, počas ktorej sú vyobrazované na webe.

Spoločne s cenou tovaru je kupujúci povinný zaplatiť predávajúcemu aj náklady spojené s balením a dodaním tovaru v dohodnutej výške. Ak nie je uvedené výslovne inak, rozumejú sa ďalej cenou tovaru aj náklady spojené s dodaním tovaru. Náklady vzniknuté kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzatvorením kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefónne hovory) si hradí kupujúci sám.

Cenu tovaru môže kupujúci uhradiť predávajúcemu nasledujúcimi spôsobmi:

1. platobnou kartou online prostredníctvom zvoleného poskytovateľa platobných služieb;
2. bezhotovostne prevodom na účet predávajúceho uvedený v e-mailovom potvrdení o prijatí objednávky. Tovar je odoslaný až po pripísaní peňazí na bankový účet predávajúceho;
3. prípadne iným spôsobom uvedeným v objednávke.

4. Preprava a dodanie tovaru

Predávajúci umožňuje nasledujúce spôsoby dodania tovaru:

1. osobný odber v predajni predávajúceho na adrese Oldřichova 283/53, 128 00 Praha;
2. osobný odber v sklade AZ logistika na adrese Do Čertous 2620/11, Praha - Horní Počernice, 193 00;
3. zaslanie na miesto určené kupujúcim prostredníctvom dopravcu (DPD, PPL, GLS, Zásielkovňa);
4. doručenie do výdajného miesta zvoleného kupujúcim prostredníctvom dopravcu (Zásilkovna, DPD).

Ceny dopravy sú uvedené na webe. Ceny dopravy zostávajú v platnosti po dobu, počas ktorej sú zobrazované na webe. Na webe môžu byť uvedené podmienky, za ktorých môže byť kupujúcemu poskytnutá doprava zadarmo.

Ak je predávajúci podľa kúpnej zmluvy povinný dodať tovar na miesto určené kupujúcim v objednávke, je kupujúci povinný prevziať tovar pri dodaní. V prípade osobného odberu je kupujúci povinný prevziať tovar do 10 dní odo dňa, kedy je predávajúcim vyzvaný na prevzatie tovaru (na email uvedený v objednávke), v opačnom prípade je predávajúci oprávnený od zmluvy odstúpiť.

Pokiaľ kupujúci zvolil spôsob dodania zaslaním, splní predávajúci svoju povinnosť odovzdať tovar kupujúcemu odovzdaním prvému dopravcovi. Ak je však kupujúcim spotrebiteľ, splní predávajúci svoju povinnosť odovzdať mu tovar okamihom, keď kupujúci tovar získa do fyzického držania.

V prípade, že je z dôvodov na strane kupujúceho nutné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, než bolo uvedené v objednávke, je kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručovaním tovaru, resp. náklady spojené s iným spôsobom doručenia.

Pri prevzatí tovaru od prepravcu je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalov tovaru av prípade akýchkoľvek závad toto bezodkladne oznámiť. V prípade stretnutia porušenia obalu svedčiaceho o neoprávnenom vniknutí do zásielky nemusí kupujúci zásielku od prepravcu prevziať.

Predávajúci odošle tovar kupujúcemu spravidla do 5 pracovných dní od zaplatenia ceny tovaru, najneskôr však do 3 týždňov od zaplatenia ceny tovaru. Ak nie je objednaný tovar skladom alebo ak je o objednaný tovar veľký záujem, môže predávajúci dodaciu lehotu predĺžiť; v takom prípade však môže kupujúci od zmluvy odstúpiť.

Doklady k tovaru, najmä daňový doklad, odošle predávajúci kupujúcemu spravidla spoločne s tovarom, najneskôr však do dvoch dní od prevzatia tovaru kupujúcim.

Predávajúci nezodpovedá v prípade dohodnutých lehôt za oneskorenie dodávok tovaru na základe vyššej moci a udalostí, ktoré predávajúcemu značne sťažia alebo znemožnia dodávky, a ktoré predávajúci nezavinil. Za prípady vyššej moci sú považované najmä mobilizácia, vojna, povstanie, štrajk, výluka, úradné nariadenia, povodne, požiare, epidémie, prípadne iné nepredvídateľné prekážky, a to aj pokiaľ nastanú u dodávateľov predávajúceho a ich subdodávateľov. Také skutočnosti oprávňujú predávajúceho k posunutiu dodacej lehoty o dobu trvania prekážky a primeranú dobu rozbehu. Pokiaľ sa dodávka tovaru stane v dôsledku vyššie uvedených skutočností pre predávajúceho nemožnou alebo neuskutočniteľnou, je predávajúci oprávnený od zmluvy odstúpiť.

Pokiaľ je kupujúci spotrebiteľ, prechádza na neho nebezpečenstvo škody vždy v okamihu prevzatia tovaru. Od okamihu prevzatia nebezpečenstva škody nesie kupujúci všetky dôsledky spojené so stratou, zničením, poškodením či akýmkoľvek iným znehodnotením tovaru. Pokiaľ kupujúci nie je spotrebiteľ, v prípade dodania tovaru prostredníctvom dopravcu naňho prechádza nebezpečenstvo škody už okamihom odovzdaním tovaru prvému dopravcovi.

5. Odstúpenie od kúpnej zmluvy spotrebiteľom

Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzatvorenej cez web v lehote štrnástich dní. Lehota podľa prvej vety končí do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Ak objednal spotrebiteľ v rámci jednej objednávky viac kusov tovaru, ktoré sú dodávané samostatne, končí lehota uplynutím 14 dní odo dňa prevzatia posledného kusu tovaru. Pokiaľ tovar pozostáva z niekoľkých položiek alebo častí, končí lehota uplynutím 14 dní odo dňa prevzatia poslednej položky alebo časti dodávky tovaru.

Odstúpiť od zmluvy môže spotrebiteľ akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením urobeným voči predávajúcemu, a to napríklad prostredníctvom formulára poskytnutého predávajúcim, ktorý je dostupný na webovej adrese https://www.kolorky.cz/vymena-vraceni . Odstúpenie je možné vykonať odoslaním formulára na adresu elektronickej pošty predávajúceho jsme@kolorky.cz . Prijatie tohto formulára bude spotrebiteľovi bezprostredne potvrdené v textovej forme.

Po odstúpení od zmluvy spotrebiteľ bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia, zašle alebo odovzdá predávajúcemu tovar, ktorý od neho obdržal. Spotrebiteľ je uzrozumený s tým, že znáša náklady na vrátenie tovaru. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle tovar pred jej uplynutím.

Spotrebiteľ nemôže vyššie uvedeným spôsobom odstúpiť od kúpnej zmluvy o dodávke tovaru týkajúcej sa tovaru dodaného v zapečatenom obale, ktorý spotrebiteľ z obalu vyňal az dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov ho nie je vhodné vrátiť, alebo od kúpnej zmluvy o dodávke tovaru, ktorý bol vyrobený podľa požiadaviek spotrebiteľa alebo prispôsobený jeho osobným potrebám.

Predávajúci vráti spotrebiteľovi bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní od odstúpenia od zmluvy, všetky peňažné prostriedky, ktoré od neho prijal, alebo spotrebiteľovi zašle nový zvolený tovar. Predávajúci nie je povinný peňažné prostriedky vracať skôr, ako mu spotrebiteľ tovar odovzdá alebo preukáže, že tovar predávajúcemu odoslal podľa toho, čo nastane skôr.

Spotrebiteľ zodpovedá predávajúcemu za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku nakladania s týmto tovarom inak, než je nutné na to, aby sa oboznámil s povahou, vlastnosťami a funkčnosťou tovaru. Nárok na úhradu škody vzniknutej na tovare je predávajúci oprávnený jednostranne započítať proti nároku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny.

6. Výmena tovaru

Predávajúci môže kupujúcemu na jeho žiadosť vymeniť bezplatne nerozbalené nepoškodené balenie výrobkov KOLORKY za iné balenie rovnakého radu (napr. v inej veľkosti alebo s iným vzorom) najneskôr do 90 dní od kúpy. Kupujúci o výmenu požiada prostredníctvom formulára dostupného na https://www.kolorky.cz/vymena-vraceni alebo e-mailom na adrese jsme@kolorky.cz .

Prepravca určený predávajúcim po dohovore s kupujúcim u kupujúceho vyzdvihne dodaný tovar, ktorý chce kupujúci vrátiť. Predávajúci prezrie zaslaný tovar a overí, že nedošlo k jeho rozbaleniu. Po overení stavu vráteného tovaru predávajúci vytvorí kupujúcemu novú objednávku podľa požiadaviek kupujúceho, ktorá bude považovaná za zaplatenú ao ktorej bude kupujúci informovaný e-mailom.

Vytvorenie novej objednávky predávajúcim v súlade s údajmi zadanými kupujúcim sa považuje za akceptáciu návrhu kupujúceho na zmenu kúpnej zmluvy v predmete kúpy v rozsahu novej objednávky zo strany predávajúceho. Vo zvyšku zostáva kúpna zmluva výmenou tovaru nezmenená. Cena pôvodného tovaru musí byť rovnaká alebo vyššia ako cena nového tovaru. Pokiaľ je cena pôvodného tovaru nižšia ako cena nového tovaru, zaplatí kupujúci predávajúcemu rozdiel v cene na účet určený predávajúcim.

Pokiaľ kupujúci požaduje výmenu tovaru z dôvodu chybného plnenia, použijú sa na výmenu tovaru zadanú prostredníctvom formulára uvedeného v ods. 6.1. ustanovenia čl. 7. a čl. 8. obchodných podmienok.

7. Práva z chybného plnenia

Práva a povinnosti zmluvných strán ohľadom práv z chybného plnenia sa spravujú príslušnými všeobecne záväznými predpismi (najmä ustanoveniami § 1914 až § 1925, § 2099 až § 2117 a § 2161 až § 2174b Občianskeho zákonníka).

Obchodné podmienky ďalej upravujú, čo je chybou tovaru, pokiaľ je kupujúci spotrebiteľ a pokiaľ spotrebiteľom kupujúci nie je. Za vadu sa považuje aj plnenie inej veci. Za vadu sa považujú aj vady v dokladoch nutných na užívanie veci. Vadou naopak nie je opotrebenie tovaru spôsobené jeho obvyklým používaním alebo pri použitom tovare opotrebenie zodpovedajúce miere jeho predchádzajúceho používania. Právo z vadného plnenia kupujúcemu ďalej nenáleží, pokiaľ vadu sám spôsobil.

Ak predávajúci poskytuje kupujúcemu záruku za akosť, budú sa rozsah, podmienky a spôsoby uplatnenia práva z chybného plnenia riadiť prednostne informáciami uvedenými v záručnom liste, ktorý má predávajúci povinnosť vydať. Na informácie neuvedené v záručnom liste, a teda na vady, ktoré nie sú kryté zárukou, sa obdobne použijú obchodné podmienky a platné a účinné právne predpisy. Právo kupujúceho na bezplatnú nápravu podľa Občianskeho zákonníka nie je zárukou za akosť dotknuté. Záruka za akosť vznikne aj vyhlásením predávajúceho urobeným na webe.

Kupujúci je spotrebiteľ

Pokiaľ kupujúci uzavrie zmluvu ako spotrebiteľ, nesie predávajúci konkrétne zodpovednosť za to, že tovar:

1. zodpovedá popisu, druhu a množstvu, ako aj akosti, funkčnosti a iným vlastnostiam, ktoré sú popísané na webe, alebo ktoré si strany dohodli;
2. je vhodné na účel, na ktorý spotrebiteľ tovar požaduje as ktorým predávajúci súhlasil;
3. je dodané s dohodnutým príslušenstvom, vrátane obalu, pokynov na použitie, ktoré môže spotrebiteľ rozumne očakávať;
4. je vhodné na účel, na ktorý sa tovar tohto druhu obvykle používa, aj s ohľadom na práva tretích osôb, právne predpisy, technické normy alebo kódexy správania daného odvetvia, ak nie je technických noriem;
5. množstvom, kvalitou a ďalšími vlastnosťami, vrátane životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, zodpovedá obvyklým vlastnostiam tovaru toho istého druhu, ktoré môže spotrebiteľ rozumne očakávať, aj s ohľadom na verejné vyhlásenia predávajúceho alebo vyhlásenia urobené osobou v tom istom zmluvnom reťazci, najmä reklamou alebo označením;
6. zodpovedá kvalitou alebo vykonaním vzorky alebo predlohe, ktoré predávajúci poskytol spotrebiteľovi pred uzavretím zmluvy.

Pokiaľ sa počas 2 rokov od prevzatia tovaru na tovar prejaví vada (pri predaji použitého tovaru do 1 roka), ktorá na tovare existovala už pri prevzatí, môže spotrebiteľ tovar reklamovať vo všeobecnej premlčacej lehote (ideálne bez zbytočného odkladu po zistení prejavu vady, inak v lehote 3 rokov od okamihu, keď prejav vady objavili).

Ak spotrebiteľ vytkne chybu oprávnene, doba 2 roky (resp. 1 rok pri použitom tovare) podľa predchádzajúceho odseku nebeží po dobu, po ktorú nemôže spotrebiteľ tovar užívať.

Pokiaľ sa vada tovaru prejaví v priebehu 1 roka od prevzatia tovaru, má sa za to, že tovar bol vadný už pri prevzatí, ibaže to povaha tovaru alebo vady vylučuje. Táto doba nebeží po dobu, po ktorú nemôže spotrebiteľ tovar užívať, v prípade, že vadu vytkol oprávnene.

Primárne má spotrebiteľ nárok na bezplatnú opravu tovaru alebo dodanie nového tovaru bez vady podľa svojej voľby, ibaže je zvolený spôsob odstránenia vady nemožný alebo v porovnaní s druhým neprimerane nákladný. V prípade, že by spotrebiteľom zvolený spôsob odstránenia vady bol nemožný alebo by bol oproti druhému spôsobu neprimerane nákladný (najmä s ohľadom na význam vady, hodnotu, ktorú by tovar mal bez vady, a to, či môže byť druhým spôsobom vada odstránená bez značných ťažkostí pre spotrebiteľa), môže predávajúci vadu odstrániť druhým spôsobom. Predávajúci môže odmietnuť vadu odstrániť, ak je to nemožné alebo neprimerane nákladné najmä s ohľadom na význam vady a hodnotu, ktorú by tovar mal bez vady.

Právo na odstúpenie od zmluvy alebo na primeranú zľavu môže spotrebiteľ uplatniť, ak:

1. predávajúci vadu odmietol odstrániť alebo ju neodstránil;
2. sa vada prejaví opakovane;
3. je vada podstatným porušením zmluvy; alebo
4. je z vyhlásenia predávajúceho alebo z okolností zjavné, že vada nebude odstránená v primeranom čase alebo bez značných ťažkostí pre spotrebiteľa.

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ak je vada tovaru nevýznamná; má sa za to, že vada nie je nevýznamná.

Primeraná zľava sa určí ako rozdiel medzi hodnotou tovaru bez vady a chybného tovaru, ktorý spotrebiteľ dostal.

Kým predávajúci nesplní svoje povinnosti z chybného plnenia, nemusí spotrebiteľ platiť doposiaľ neuhradenú cenu tovaru alebo jej časť.

Kupujúci nie je spotrebiteľ

Pokiaľ kupujúci nekupuje tovar ako spotrebiteľ, nesie predávajúci konkrétne zodpovednosť za to, že tovar:

1. odovzdá kupujúcemu v dohodnutom množstve, akosti a prevedení; ak nie sú akosť a prevedenie dojednané, plní predávajúci v akosti a prevedení vhodných na účel viditeľný zo zmluvy; inak na účel obvyklý;
2. zodpovedá kvalitou alebo vykonaním vzorky alebo predlohe; ak sa líši akosť alebo prevedenie určené v zmluve a vzorka alebo predloha, rozhoduje zmluva. Ak zmluva a vzorka určia akosť alebo vykonanie tovaru rozdielne, nie však rozporne, musí tovar zodpovedať zmluve aj vzorke alebo predlohe.

Kupujúci tovar podľa možnosti prezrie čo najskôr po prechode nebezpečenstva škody na veci a presvedčí sa o jeho vlastnostiach a množstve. V prípade zistenia akýchkoľvek závad je povinný toto bezodkladne oznámiť predávajúcemu a je oprávnený takýto tovar neprevziať. Pokiaľ takto poškodený tovar prevezme, je nevyhnutné poškodenie popísať v odovzdávacom protokole spísaným za týmto účelom. Porušením tejto povinnosti zanikajú práva kupujúceho z vadného plnenia.

Právo kupujúceho z vadného plnenia zakladá vada, ktorú má tovar pri prechode nebezpečenstva škody na kupujúceho, hoci sa prejaví až neskôr. Povinnosti predávajúceho zo záruky za kvalitu tým nie sú dotknuté.

Kupujúci je povinný vadu u predávajúceho uplatniť bez zbytočného odkladu po tom, čo ju mohol pri včasnej prehliadke a dostatočnej starostlivosti zistiť. Ak ide o vadu skrytú, je kupujúci povinný ju u predávajúceho uplatniť bez zbytočného odkladu po tom, čo ju mohol pri dostatočnej starostlivosti zistiť, najneskôr však do dvoch rokov po odovzdaní veci.

Ak je chybné plnenie podstatným porušením zmluvy, má kupujúci právo:

1. na odstránenie vady dodaním novej veci bez vady alebo dodaním chýbajúcej veci;
2. na odstránenie vady opravou veci,
3. na primeranú zľavu z ceny tovaru, alebo
4. odstúpiť od zmluvy.

Vada je podstatným porušením zmluvy, pokiaľ predávajúci už pri uzavretí zmluvy vedel alebo musel vedieť, že by kupujúci zmluvu neuzavrel, pokiaľ by toto porušenie predvídal.

Ak kupujúci neoznámi vadu tovaru včas, má aj v prípade vadného plnenia, ktoré je podstatným porušením zmluvy, iba práva ako v prípade vadného plnenia, ktoré je nepodstatným porušením zmluvy.

Pokiaľ je vadné plnenie nepodstatným porušením zmluvy, je kupujúci oprávnený:

1. požadovať odstránenie vady, alebo
2. požadovať primeranú zľavu z ceny tovaru.

Ak predávajúci neodstráni vadu veci včas alebo vadu veci odmietne odstrániť, môže kupujúci požadovať:

1. ak použil kupujúci vec ešte pred objavením vady;
2. ak nespôsobil kupujúci nemožnosť vrátenia veci v nezmenenom stave svojím konaním alebo opomenutím, alebo
3. ak predal kupujúci vec ešte pred objavením vady, ak ju spotreboval, alebo ak pozmenil vec pri obvyklom použití; ak sa tak stalo len sčasti, vráti kupujúci predávajúcemu, čo ešte vrátiť môže, a dá predávajúcemu náhradu do výšky, v ktorej mal z použitia veci prospech.

Vykonanú voľbu nemôže kupujúci zmeniť bez súhlasu predávajúceho.

Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy v rámci svojho práva z vadného plnenia, ani požadovať dodanie novej veci, pokiaľ nemôže vec vrátiť v tom stave, v akom ju dostal. To neplatí:

1. ak došlo k zmene stavu v dôsledku prehliadky za účelom zistenia vady veci,
2. ak použil kupujúci vec ešte pred objavením vady,
3. ak nespôsobil kupujúci nemožnosť vrátenia veci v nezmenenom stave svojím konaním alebo opomenutím alebo
4. ak predal kupujúci vec ešte pred objavením vady, ak ju spotreboval, alebo ak pozmenil vec pri obvyklom použití; ak sa tak stalo len sčasti, vráti kupujúci predávajúcemu, čo ešte vrátiť môže, a dá predávajúcemu náhradu do výšky, v ktorej mal z použitia veci prospech.

8. Postup pre uplatnenie práv z chybného plnenia (reklamácia)

Práva z chybného plnenia (reklamáciu) uplatňuje kupujúci voči predávajúcemu všetkými dostupnými spôsobmi, napríklad písomne ​​či prostredníctvom elektronickej pošty odoslanej na kontaktnú e-mailovú adresu predávajúceho jsme@kolorky.cz .

Chybný tovar odovzdá kupujúci predávajúcemu spolu s oznámením vady či bez zbytočného odkladu po ňom na adrese Kolorky sro ., P3 park, hala I1, Do Čertous 2620/11, 193 00, Praha - Horní Počernice , a to za účelom posúdenia reklamácie kupujúceho, ak sa nedohodnú strany. Kupujúci v oznámení vady uvedie tieto informácie:

• aká je vada tovaru a ako sa prejavuje,
• či kupujúci chce vadu opraviť, vymeniť tovar alebo jeho súčasť, odstúpiť od kúpnej zmluvy alebo chce primeranú zľavu,
• meno, adresu a telefónne číslo a e-mail pre rýchlejšiu komunikáciu.

Za okamih uplatnenia práv z vadného plnenia sa považuje okamih, kedy predávajúci obdržal od kupujúceho reklamovaný tovar, ak nie je možné reklamáciu posúdiť aj bez obdržania tovaru.

Pokiaľ je kupujúci spotrebiteľom, na odstránenie vady prevezme predávajúci vec na vlastné náklady. Ak to vyžaduje demontáž veci, ktorej montáž bola vykonaná v súlade s povahou a účelom veci predtým, než sa vada prejavila, predávajúci vykoná demontáž vadnej veci a montáž opravenej alebo novej veci alebo uhradí náklady s tým spojené.

Predávajúci písomne ​​potvrdí kupujúcemu, kedy kupujúci právo z vadného plnenia uplatnil, čo je obsahom reklamácie, aký spôsob vybavenia reklamácie kupujúci požaduje a kontaktné údaje kupujúceho na poskytnutie informácie o vybavení reklamácie. Ďalej predávajúci kupujúcemu písomne ​​potvrdí dátum a spôsob vybavenia reklamácie, vrátane potvrdenia o vykonaní opravy a dobe jej trvania, prípadne písomné odôvodnenie zamietnutia reklamácie.

Pokiaľ je kupujúci spotrebiteľom, vybaví predávajúci reklamáciu najneskôr do 30 dní od chvíle, kedy ju spotrebiteľ uplatnil, ak sa nedohodne predávajúci so spotrebiteľom na dlhšej lehote. Po márnom uplynutí tejto lehoty môže spotrebiteľ od zmluvy odstúpiť alebo požadovať primeranú zľavu. Pokiaľ kupujúci spotrebiteľom nie je, pokúsi sa predávajúci všetko stihnúť v rovnakých lehotách, maximálne v ich dvojnásobku.

Náklady reklamácie hradí kupujúci. Ak predávajúci reklamáciu kupujúceho, ktorý ich spotrebiteľom uzná, preplatí mu na jeho žiadosť účelne vynaložené náklady uznanej reklamácie. V ostatných prípadoch nemá predávajúci povinnosť náklady preplatiť.

9. Užívateľský účet

Návštevník webu (ďalej len „ užívateľ “) sa môže na webe bezplatne registrovať a zriadiť si užívateľský účet. Pri registrácii je užívateľ povinný uvádzať správne a pravdivo všetky údaje. Údaje uvedené v užívateľskom účte je užívateľ pri akejkoľvek ich zmene povinný aktualizovať. Údaje uvedené užívateľom v užívateľskom účte sú predávajúcim považované za správne.

Na základe registrácie získa užívateľ prístup do svojho užívateľského účtu. Zo svojho užívateľského účtu môže užívateľ objednávať tovar, vybavovať odstúpenie od zmluvy alebo vratky a výmeny doručeného tovaru.

Prístup k užívateľskému účtu je zabezpečený užívateľským menom a heslom. Užívateľ je povinný zachovávať mlčanlivosť ohľadom informácií potrebných na prístup do jeho užívateľského účtu.

Kupujúci nie je oprávnený umožniť využívanie používateľského účtu tretím osobám.

Predávajúci môže zrušiť užívateľský účet v prípade, že kupujúci svoj užívateľský účet dlhšie ako 5 rokov nevyužíva, alebo v prípade, keď kupujúci poruší svoje povinnosti ukladané obchodnými podmienkami.

Užívateľ berie na vedomie, že užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia predávajúceho, popr. nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia tretích osôb.

10. Ďalšie práva a povinnosti zmluvných strán

Predávajúci je oprávnený na predaj tovaru na základe živnostenského oprávnenia. Živnostenskú kontrolu vykonáva v rámci svojej pôsobnosti príslušný živnostenský úrad. Dozor nad oblasťou ochrany osobných údajov vykonáva Úrad pre ochranu osobných údajov. Česká obchodná inšpekcia vykonáva vo vymedzenom rozsahu okrem iného dozor nad dodržiavaním zákona č.634/1992 Zb. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov.

Kupujúci týmto preberá na seba nebezpečenstvo zmeny okolností v zmysle § 1765 ods. 2 občianskeho zákonníka. To neplatí pre spotrebiteľov.

11. Doručovanie

Ak nie je medzi stranami dohodnutý iný zvláštny spôsob komunikácie, akákoľvek komunikácia v súvislosti s právnym vzťahom medzi kupujúcim a predávajúcim bude prebiehať vo forme osobného doručovania, doručovania doporučenou poštou, kuriérskou službou či elektronickou poštou, a to na adresy strán, ktoré si strany vzájomne oznámia.

Listinné dokumenty sa považujú za doručené dňom fyzického odovzdania oznámenia, ak je oznámenie zasielané prostredníctvom kuriéra alebo prevádzkovateľa poštových služieb alebo doručované osobne; alebo dňom doručenia potvrdeným na doručenke, ak je oznámenie zasielané doporučenou poštou; alebo márnym uplynutím lehoty 10 dní od uloženia oznámenia na príslušnej pobočke pošty, ak sa nepodarí doručiť oznámenie alebo ak sa prevzatie oznámenia odoprie. E-maily sú doručené v okamihu, keď je e-mailová správa odoslaná z e-mailovej schránky. To neplatí, ak adresát správy preukáže, že sa bez jeho zavinenia správa nedostala do jeho dispozície.

12. Spracovanie osobných údajov

Informácie o tom, v akom rozsahu, za akým účelom, na základe akého oprávnenia (titulu), po akú dobu spracovávame vaše osobné údaje a informácie vašich právach vo vzťahu k ochrane osobných údajov sú upravené v informačnom dokumente s názvom Informácie o spracovaní osobných údajov.

13. Záverečné ustanovenia

Kúpnu zmluvu je možné meniť iba na základe písomnej dohody. Predávajúci je však oprávnený zmeniť a doplniť tieto obchodné podmienky. Táto zmena sa však nedotkne už uzavretých kúpnych zmlúv, ale iba kúpnych zmlúv, ktoré budú uzavreté po účinnosti tejto zmeny.

Ak je niektoré ustanovenie obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, alebo sa takým stane, namiesto neplatných ustanovení nastúpi ustanovenie, ktorého zmysel sa neplatnému ustanoveniu čo najviac približuje. Neplatnosťou alebo neúčinnosťou jedného ustanovenia nie je dotknutá platnosť ostatných ustanovení. Zmeny a doplnky kúpnej zmluvy či obchodných podmienok vyžadujú písomnú formu.

Predávajúci nie je vo vzťahu ku kupujúcemu viazaný žiadnymi kódexmi správania v zmysle ustanovenia § 1826 ods. 1 písm. e) občianskeho zákonníka.

Tieto obchodné podmienky, zmluvné vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim a všetky ďalšie súvisiace právne vzťahy, vrátane vzťahov zo zodpovednosti za škodu či inú ujmu, sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä občianskym zákonníkom, s vylúčením kolíznych noriem medzinárodného práva súkromného.

Všetky spory vyplývajúce z týchto obchodných podmienok, zmluvných vzťahov medzi predávajúcim a kupujúcim, ako aj spory súvisiace, vrátane sporov o platnosť uzavretých zmlúv, budú rozhodovať výlučne súdy Slovenskej republiky.

Kúpna zmluva vrátane obchodných podmienok je archivovaná predávajúcim v elektronickej podobe a nie je prístupná.

Ak dôjde medzi predávajúcim a kupujúcim, spotrebiteľom, k sporu, má spotrebiteľ právo na jeho mimosúdne riešenie. Návrh na mimosúdne riešenie sporu podľa zákona č. 634/1992 Zb., o ochrane spotrebiteľa, je návštevník oprávnený podať na Českú obchodnú inšpekciu (všetky podrobnosti k mimosúdnemu riešeniu sú uvedené na webových stránkach coi.cz ) alebo prostredníctvom on-line platformy Európskej únie k mimosúdnemu riešeniu spotrebiteľských sporov (bližšie informácie tu ). Návštevník je tiež oprávnený podať sťažnosť na porušenie právnych predpisov poskytovateľom na Českú obchodnú inšpekciu alebo živnostenskému úradu. Na základe takejto sťažnosti môže byť následne proti poskytovateľovi začaté správne konanie.

Prílohu obchodných podmienok tvorí formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy.

Kontaktné údaje predávajúceho:

• adresa na doručovanie (reklamácia, vratky, odstúpenie): P3 park, hala I1, Do Čertous 2620/11, 193 00, Praha – Horní Počernice
• adresa elektronickej pošty: jsme@kolorky.cz,
• telefón: +420 792 778 832.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 1. novembra 2024.